הצהרת נגישות \\ הצהרת נגישות
+ -

הצהרת נגישות לאתר האינטרנט של בנק יהב


רקע: נגישות בבנק יהב

אנו בבנק יהב רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותינו, ובכלל זה לקוחות עם מוגבלות.
אנו ערים לכך, ששירותי בנקאות רבים ומגוונים מסופקים היום באמצעות האינטרנט,  ואנו מודעים ופועלים למלא את חובתנו לאפשר לכלל לקוחותינו להנות משירותים אלה בצורה שוויונית.
הנגשת שירותי האינטרנט של הבנק מהווה חלק מתהליך רחב יותר של הנגשת כלל שירותי הבנק ללקוחות עם מוגבלות, לרבות הנגשת הסניפים, הדרכות עובדים, הנגשת נתבי השיחות, מכשור אוטומטי ועוד. לפרטים נוספים אודות נגישות בבנק יהב, לרבות  הסדרי נגישות בסניפי הבנק
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות מסוגים שונים לגלוש בו באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

מידע על נגישות האתר

האתר השיווקי של הבנק הינו אתר נגיש. התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להוראת תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות),  התשע"ג 2013, ועל פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך ההנחיות  WCAG2.0 הבינלאומי.
 
לתשומת לב :  אתר הפעולות הבנקאי של הבנק, אליו נכנסים מהאתר השיווקי נמצא בהליכי הנגשה ואנו פועלים להשלים את הנגשתו  עד סוף שנת 2017.
 
במידה והנך מעוניין לבצע פעולות מבלי להגיע לסניף הבנק, עומדות לרשותך החלופות הבאות:
ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון 2616*  או במספר : 02-5009911
באמצעות הפקס במספר : 02-5010062
כמו כן, עומדת לרשותך אפליקציית הבנק "בנק יהב – ניהול חשבון" ניתן להוריד את האפליקציה ב APPLE STORE  וכן בחנות PLAYGOOGLE  
 
 
מדריך למשתמש- סרגל נגישות Access4All

1.    הפעלה

לחיצה על כפתור הנגישות, המוצג בפינה הימנית עליונה בכלל דפי האתר, תבצע הדלקה של הרכיב. עם הדלקתו, יוצג למשתמש סרגל אפשרויות לשינויים ויזואליים הכוללים:

2.     שינוי גודל הפונט

·       רגיל- מצב ברירת המחדל
·       גדול- הגדלת הפונט הקיים באתר ב 150%
·       גדול מאוד- הגדלת הפונט הקיים באתר ב 200%
  
3.  התאמה לקוראי מסך

עם הפעלת הרכיב, יינתנו מאפיינים לכלל התגים הנדרשים בהתאם לדף בו נמצא המשתמש, ובכך קוראי מסך יוכלו להקריא למשתמש תכנים שאינם נגישים.
4. ניווט מקלדת

לחיצה על כפתור "ניווט מקלדת" תחלק את הדף למספר מקטעים ותאפשר למשתמש לנווט בין המקטעים ובתוכם באמצעות המקשים TAB ו- ENTER.
5. תצוגה

·       תצוגה רגילה- מצב ברירת מחדל
·       חדות צבעונית- שינוי נראות האתר לגוונים צבעוניים
·       שחור לבן- שינוי נראות האתר לגוונים שחור לבן
 
6. מקשי קיצור

ניווט האתר באמצעות מקשי קיצור הכוללים:
K - עבור לתוכן העמוד
1 - עבור "להתחברות לחשבון"
2 - עבור לדף "איתור סניף"
3 - עבור "ליצירת קשר"
0 - עבור לנגישות

7. כיבוי

לחיצה על כיבוי תבטל את כלל ההתאמות שבוצעו ותסגור את סרגל הנגישות.
 
8. אימות / ואי תאימות לעזרים, תוכנות, דפדפנים ומערכות הפעלה
 
·      האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים Firefox ו-Internet Explorer ולשימוש בטלפון הסלולרי
·      לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
 
אופן הנגשת האתר ובדיקתו
 
אתר זה הונגש באמצעות Access4All  ונגישותו נבדקה ע"י מורשה נגישות השירות.
 
 
במידה ונתקלת בבעיות או בקשיים בגלישה נשמח לקבל את פנייתך ולפעול לתיקון/שיפור:

תמיכה טכנית של הבנק: 2616* או 02-5009911
 
רכז הנגישות בבנק
בכל שאלה, פנייה או הצעה לשיפור בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות בבנק יהב, באתר האינטרנט ובכלל, אנא פנה אל רכז הנגישות בבנק:
מר אבי קראוס
כתובת דואר אלקטרונית  negishut@yahav.co.il
פקס : 02-5009767
למשלוח מכתבים : רחוב ירמיהו 80, ירושלים,
אגף משאבי אנוש ולוגיסטיקה – עבור רכז הנגישות – מר אבי קראוס