סיסמא זמנית חד פעמית (OTP)

קוד אימות חד פעמי זמני הנשלח למכשיר הטלפון הסלולרי של הלקוח באמצעות מסרון (SMS) או בהשמעה קולית במטרה לאפשר זיהוי מוגבר של הלקוח.

קוד האימות יישלח ללקוחות במגוון פעולות בנקאיות כגון, תהליך ביצוע העברות כספיות למוטבים מזדמנים באמצעות האינטרנט והאפליקציה, תהליך הפקת קוד סודי למענה הקולי, תהליך הפקת סיסמא באמצעות אתר האינטרנט ועוד, הקוד יהיה תקף למשך 5 דקות.

קוד האימות יישלח למספרי הטלפון הסלולרי של הלקוח כפי שמעודכנים במערכות הבנק. מטעמי אבטחה, לא ניתן לבקש לשלוח את קוד האימות למספרי טלפון אשר יוזנו ידנית על ידי הלקוחות.

במידה וקוד האימות לא התקבל, יש לוודא בשנית כי מספר הטלפון הנבחר על המסך תקין ולאחר מכן יש ללחוץ על הכפתור של שליחה חוזרת. במידה וקוד האימות שוב לא מתקבל, ניתן לנסות לקבל את קוד האימות בהשמעה קולית ואם גם זה לא עוזר, יש ליצור קשר עם מוקד תמיכת האינטרנט של הבנק בטלפון 2616*

ללקוחות בעלי טלפונים כשרים או לקוחות שאינם יכולים לקבל או לקרוא את המסרון, יש אפשרות לקבל את קוד האימות בהשמעה קולית לאותו מספר טלפון סלולרי.

במידה והשירות נחסם, הלקוח יכול לפנות למוקד יהב ישיר או לאחד הסניפים על מנת לשחרר את החסימה. בנוסף, ניתן לשחרר את החסימה על ידי הפקת סיסמה חדשה באחד מסניפי הבנק או באחד ממכשירי העדכן הפרוסים בכל סניפי הבנק.

במידה והטלפונים הסלולריים המופיעים על המסך אינם מעודכנים, יש לגשת לסניף לעדכון המספרים הנכונים. 

באמצעות קוד האימות ניתן להעביר עד 50,000 ₪ בהעברה בודדת ועד 100,000 ₪ בחודש קלנדרי, למוטבים מזדמנים.

לשימת ליבכם ניתן לעדכן את מספרי הנייד בסניף או במכשירי העדכן הפרוסים בסניפים.